Мамба блокировка Аккаунта И Пояснение Причины Блокировки, прошу разблокировать

Я пользовалась сервисом «Мамба» под своим аккаунтом, зарегистрированным на определённый адрес электронной почты. 21–22 декабря 2025 года при попытке воспользоваться сервисом я столкнулась с тем, что система фактически не даёт мне ни войти, ни повторно зарегистрироваться на этот же адрес. Вместо доступа к аккаунту я вижу сообщение: «Регистрация на указанный адрес электронной почты невозможна. Пожалуйста, произведите регистрацию нового аккаунта на другой действительный адрес электронной почты». Ранее у меня уже был действующий аккаунт на этот e‑mail, и до указанной даты проблем с ним не возникало. Сейчас же выходит, что мой старый профиль заблокирован или недоступен, а система предлагает создать новый аккаунт на другой почтовый адрес без каких‑либо объяснений. Я обращалась в поддержку Мамбы, однако в ответ получила лишь тот же текст сообщения о невозможности регистрации на мой e‑mail, без разъяснений причин блокировки и без решения вопроса с существующим аккаунтом. Прошу предоставить мне понятное и подробное объяснение причин, по которым мой адрес электронной почты и связанный с ним аккаунт были заблокированы или ограничены, а также прошу разблокировать мой старый аккаунт на прежний адрес электронной почты либо восстановить к нему доступ и дать возможность и дальше пользоваться сервисом на этом s****@mail.ru