Мамба заблокировали аккаунт без причины и не присылает письмо для восстановления пароля
Обращаюсь по поводу неправомерной, на мой взгляд, блокировки моего аккаунта на сайте знакомств Mamba, зарегистрированного на электронную почту j****@yandex.ru. Я захожу на сервис из Пскова. Впервые мой профиль заблокировали в субботу с формулировкой, что я нарушила соглашения. При этом я общалась только с одним человеком, никому ничего массово не рассылала и заведомо запрещённые действия не совершала. После разблокировки я попыталась снова войти в аккаунт, но система выдала сообщение о неверном пароле, а письмо для его восстановления на указанную почту не приходило. Практически сразу после этих попыток входа мой профиль был снова заблокирован, опять с указанием на нарушение правил, хотя на данный момент я вообще не могу авторизоваться и пользоваться аккаунтом. Получается, что меня блокируют за некие нарушения, которые я физически не могу совершить, так как доступа к профилю у меня нет уже третий день. В обращениях в техподдержку мне каждый раз отвечают лишь тем, что я нарушила соглашения, без каких‑либо конкретных объяснений, примеров нарушений или понятных разъяснений, что именно послужило основанием для блокировки и как это можно проверить или исправить. Прошу разблокировать мой аккаунт, восстановить мне доступ к профилю и возможности смены пароля, а также предоставить официальное и развёрнутое объяснение причин блокировок с указанием, какие именно пункты соглашения, по мнению сервиса, были нарушены. Также прошу проверить корректность работы системы безопасности и алгоритмов блокировки в отношении моего аккаунта, так как я уверена, что не совершала действий, нарушающих правила сервиса.
