Мамба заблокировала аккаунт без причин, подписка оплачена, но доступ закрыт

Я пользуюсь приложением Mamba на Android и сегодня, примерно пять минут назад, мой аккаунт был внезапно заблокирован без указания какой‑либо причины. До блокировки приложение работало нормально, я не получал никаких предупреждений и не совершал действий, которые, по моему мнению, могли бы нарушать правила сервиса. Аккаунт зарегистрирован на адрес электронной почты w****@gmail.com. Я захожу в приложение с территории Польши, город Gieraltowice, и оплачивал недельную подписку через сервис Paysend. После блокировки я лишен возможности пользоваться оплаченной подпиской и доступом к своему профилю. Я уже пытался связаться со службой поддержки через доступные каналы, однако ответа до сих пор не получил, что усугубляет ситуацию, так как фактически я остался без доступа к аккаунту и к платной услуге. Прошу провести проверку причин блокировки моего аккаунта, предоставить мне понятное объяснение и, в случае отсутствия серьёзных нарушений с моей стороны, восстановить мой аккаунт. Также прошу вернуть деньги за оставшийся период оплаченной недельной подписки, которой я не могу воспользоваться из‑за внезапной блокировки.