Магнит Недовложение Товаров, Отказ В Возврате, Нарушение Санитарных Норм
Заказала доставку из Магнита (заказ номер g5-CM268548399 от 27.09.2026). Ситуация недопустимая: привезли некачественные продукты, грубо нарушили санитарные нормы, а теперь отказываются возвращать деньги за очевидные нарушения, игнорируя мои обращения. Что произошло: 1. Недовложение детских продуктов. Я заказала 6 детских творогов Фрутоняня, а положили только 1. Пять творогов просто не привезли. И за эти 5 штук мне отказали в возврате денег. 2. Тот единственный детский творог, который положили, лежал в одном пакете с сырыми куриными крыльями в лопнувшей упаковке и бытовой химией (гель Крот Турбо). На фотографии видно, как он соприкасается с пленкой сырого мяса. 3. Три початка кукурузы были старые, сухие и с явными признаками гнили. Мне сделали лишь частичный возврат. Когда я потребовала вернуть деньги за всю кукурузу, поддержка попросила сфотографировать все 3 початка вместе. Но этот запрос они сделали только через два дня. Естественно, я не стала хранить дома старые и подгнивающие продукты и выбросила их. 4. Укроп был полностью сгнивший (за него вернули). 5. Вместо коктейльных томатов 350 грамм положили черри 200 грамм без звонка (за них вернули). 6. Не положили зеленый лук и чипсы (за них вернули). Что вернули: Творог Домик в деревне Томаты Укроп Зеленый лук Чипсы Частично кукурузу (не за все початки) Что не вернули: 5 детских творогов Фрутоняня, которые вообще не положили 1 детский творог Фрутоняня, который лежал с сырым мясом и химией Полную стоимость кукурузы (все 3 початка были старые и с признаками гнили) Самое возмутительное: Хочу особо отметить, что ранее я уже направляла полную и подробную жалобу как в чат поддержки, так и через форму на сайте, с приложением всех фотографий и детальным описанием послойного расположения товаров. Судя по шаблонному ответу с отказом, сотрудники службы поддержки даже не удосужились внимательно прочитать мое обращение и изучить приложенные доказательства, ограничившись формальной отпиской. Им абсолютно все равно на то, что детский продукт соприкасался с сырой курицей и бытовой химией. Мои требования: 1. Вернуть деньги за 5 детских творогов Фрутоняня, которые не положили. 2. Вернуть деньги за 1 детский творог, который был загрязнен (контактировал с сырым мясом и химией). 3. Вернуть полную стоимость кукурузы за все 3 початка, так как вся кукуруза была старая и с признаками гнили. Если вопрос не будет решен в мою пользу, я буду вынуждена направить жалобу в Роспотребнадзор с приложением всех скриншотов переписки и фотографий. Это грубейшее нарушение санитарных правил и Закона о защите прав потребителей. Прилагаю фото. На одном из фото видно как вплотную к упаковке с сырым мясом лежит детский творог фрутоняя, я обвела красным. Все фото из одного пакета