Я заказал одежду Love Republic в интернет-магазине, но размер не подошел. Как оформить обмен или возврат товара?

Размер не подошёл или вещь не понравилась — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет магазину быстрее обратить внимание на проблему и предупредит других покупателей.

Если вы заказали одежду Love Republic в интернет-магазине и размер не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен. При онлайн-покупках действуют специальные правила защиты покупателей.

Вот как правильно оформить возврат или обмен.

Проверьте срок возврата
Для товаров, купленных через интернет, действует правило дистанционной торговли. Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней после получения, даже если вещь просто не подошла по размеру или фасону.

Если вместе с заказом не было информации о правилах возврата, срок может увеличиваться до 3 месяцев.

Проверьте состояние товара
Чтобы вернуть или обменять одежду, обычно нужно соблюсти несколько условий:

вещь не должна быть ношеной

должны сохраниться бирки и ярлыки

товар должен сохранить первоначальный вид

желательно сохранить чек или подтверждение заказа

Отсутствие чека не всегда является основанием для отказа, если факт покупки можно подтвердить другим способом.

Как оформить возврат
Обычно возврат можно сделать несколькими способами:

Через магазин сети
Если в вашем городе есть магазин Love Republic, можно принести товар туда.

Через почту или службу доставки
Если заказ был доставлен курьером или почтой, можно отправить возврат посылкой.

При возврате обычно нужно заполнить заявление на возврат товара.

Когда вернут деньги
После принятия возврата магазин обязан вернуть деньги в течение примерно 10 дней.
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Если магазин отказывает в обмене или возврате без объяснений, обязательно зафиксируйте проблему. Напишите жалобу на Xolvie — это помогает привлечь внимание бренда и предупредить других покупателей.