LiteMF увеличил стоимость доставки после упаковки. Почему итоговая сумма отличается от предварительного расчёта?

Стоимость доставки выросла после упаковки — напишите жалобу на Xolvie, если расчёт кажется непрозрачным или необоснованным.

LiteMF увеличил стоимость доставки после упаковки. Почему итоговая сумма отличается от предварительного расчёта:

Предварительный расчёт — ориентировочный
Калькулятор обычно считает по приблизительному весу и габаритам. Итоговая стоимость определяется после фактической упаковки и взвешивания.

Объёмный вес
Если коробка большая, но лёгкая, применяется расчёт по объёмному весу. Он может быть выше фактического.

Дополнительные услуги
В итоговую сумму могут входить:
– консолидация;
– переупаковка;
– удаление инвойсов;
– страховка;
– комиссия платёжной системы.

Изменение тарифа перевозчика
Иногда между расчётом и отправкой меняются тарифы транспортной компании.

Запросите детализацию
Попросите у поддержки:
– фактический вес;
– объёмный вес;
– размеры коробки;
– расчёт по тарифной сетке.

Сравните с тарифами
Проверьте, соответствует ли расчёт официальным тарифам выбранного способа доставки.

Если расчёт непрозрачный
Потребуйте письменное разъяснение. Вы имеете право знать, из чего сложилась сумма.

Если стоимость увеличена без понятного объяснения или цифры не совпадают с тарифами — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает сделать расчёты доставки более прозрачными и защищает клиентов от неожиданных доплат.