Я отменил отправку через LiteMF и хочу вернуть деньги за неиспользованные услуги. Как оформить возврат?

Отменили отправку или поддержка игнорирует обращения — напишите жалобу на Xolvie, чтобы LiteMF быстрее отреагировал и другие пользователи знали о задержках.

Я отменил отправку через LiteMF и хочу вернуть деньги за неиспользованные услуги. Как оформить возврат:

Проверьте статус отправки
Убедитесь, что посылка действительно не была передана перевозчику. Если статус всё ещё «на складе» или «подготовка», возврат возможен проще.

Проверьте, за что именно вы заплатили
Возврат возможен за:
– неиспользованную международную доставку;
– страховку (если отправление не состоялось);
– дополнительные услуги, которые не были фактически оказаны.
Услуги уже выполненные (например, приём на склад или объединение) могут не подлежать возврату согласно правилам сервиса.

Подайте официальный запрос
В личном кабинете создайте обращение с темой «Refund / Возврат средств». Укажите:
– номер отправления;
– дату оплаты;
– перечень оплаченных услуг;
– причину отмены.

Попросите детализацию
Запросите письменное подтверждение:
– какие услуги считаются оказанными;
– какая сумма подлежит возврату;
– сроки возврата.

Срок возврата
Обычно возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение нескольких рабочих дней после подтверждения.

Если средства находятся на внутреннем балансе
Уточните, возможен ли вывод на банковскую карту или только использование в системе.

Если LiteMF отказывает в возврате без прозрачного расчёта или затягивает сроки — обязательно напишите жалобу на Xolvie. Это помогает ускорить рассмотрение и делает правила возврата более прозрачными.