В упаковке Lipton оказалось меньше пакетиков, чем указано на коробке. Как оформить претензию?

В упаковке оказалось меньше пакетиков, чем указано — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель провёл проверку партии и компенсировал недостачу.

В упаковке Lipton оказалось меньше пакетиков, чем указано на коробке. Как оформить претензию:

Зафиксируйте факт недостачи
Сделайте фото:
– коробки с указанием количества;
– фактического количества пакетиков;
– номера партии и даты производства.

Сохраните чек
Для обращения к продавцу или производителю желательно иметь подтверждение покупки.

Обратитесь в магазин
По закону РФ вы вправе требовать компенсацию за недовложение товара. Магазин может вернуть деньги или заменить упаковку.

Направьте обращение производителю
Свяжитесь с Unilever:
Телефон: 8 (800) 200-14-45
Email: [email protected]

Укажите номер партии, дату покупки и приложите фотографии.

Срок рассмотрения
Обычно обращение рассматривается в течение нескольких дней. Производитель может запросить дополнительную информацию.

Если в компенсации отказывают
Вы вправе направить письменную претензию продавцу. При систематической проблеме можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если магазин или производитель игнорируют обращение о недостаче — напишите жалобу на Xolvie. Публичное обращение помогает добиваться проверки качества и защищает права покупателей.