С моей карты списались деньги за автоматическое продление подписки Lingualeo. Как отменить подписку и вернуть средства?

Если с вашей карты произошло автоматическое списание за подписку Lingualeo, а вы не планировали продлевать подписку, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать ситуацию и сообщить о возникшей проблеме.

Автоматическое продление может быть включено при оформлении подписки. Если функция не была отключена заранее, платеж может списаться автоматически в дату продления.

Чтобы предотвратить дальнейшие списания:

Проверьте, где была оформлена подписка — на сайте Lingualeo, через App Store или Google Play.
Отключите автоматическое продление в том сервисе, через который оформлялась подписка.
Убедитесь, что подписка получила статус «не продлевается» или аналогичный.

Если списание уже произошло и вы хотите вернуть деньги:

обратитесь в службу поддержки Lingualeo;
сообщите дату и сумму списания;
укажите адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт;
приложите банковскую выписку или чек;
объясните причину запроса на возврат.

Если подписка оформлялась через магазин приложений, возврат средств может осуществляться по правилам соответствующей платформы.

Не блокируйте карту и не инициируйте возврат платежа через банк до обращения в сервис, если ситуация может быть урегулирована стандартным способом.

Если Lingualeo отказывается отменять автоматическое продление или возвращать деньги за нежелательное списание, разместите жалобу на Xolvie, приложив подтверждение платежа и историю обращений.