Я не могу войти в свой аккаунт Lingualeo. Как восстановить доступ?

Если вы не можете войти в аккаунт Lingualeo, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и привлечь внимание сервиса к вашему обращению.

Проблемы со входом могут возникать из-за неверного пароля, использования другого способа авторизации, технического сбоя, устаревшей версии приложения или проблем с электронной почтой.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что вводите правильный адрес электронной почты или используете тот же способ входа, через который регистрировались.
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
Проверьте папку «Спам», если письмо для восстановления не приходит.
Очистите кэш приложения или браузера.
Попробуйте войти с другого устройства или через веб-версию сервиса.
Обновите приложение до последней версии.

Если восстановить доступ самостоятельно не удалось, обратитесь в службу поддержки Lingualeo. В обращении укажите:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
имя пользователя (если помните);
описание ошибки;
скриншот сообщения, которое появляется при входе;
информацию о последнем успешном входе.

Если вы меняли адрес электронной почты или способ авторизации, обязательно сообщите об этом специалистам поддержки.

Если Lingualeo не помогает восстановить доступ к аккаунту или длительное время не отвечает, разместите жалобу на Xolvie, приложив описание проблемы и историю обращений.