Xolvie Ответ специалиста8 Mayıs 2026 17:17
С вашего аккаунта сделали заказ — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть бонусы и защитить аккаунт.
Если кто-то оформил заказ в «Лэтуаль» с вашего аккаунта и потратил бонусы, это уже вопрос безопасности, и действовать нужно сразу.
Вот что делать:
Срочно смените пароль
Создайте новый сложный пароль и выйдите из всех устройств.
Свяжитесь с поддержкой
Сообщите:
— что заказ оформлен без вашего участия
— укажите номер заказа
— потребуйте его отменить
Попросите вернуть бонусы
Если заказ ещё не выполнен — баллы могут восстановить.
Проверьте статус заказа
Если он ещё не отправлен — шанс отмены высокий.
Зафиксируйте факт взлома
Сделайте скриншоты:
— заказа
— списания бонусов
Проверьте почту и телефон
Убедитесь, что доступ к ним не получен злоумышленниками.
Включите защиту
— используйте уникальные пароли
— не сохраняйте данные в открытом доступе
Важно: если заказ уже отправлен, вернуть бонусы сложнее, но при доказанном взломе шанс есть.
Если вам не возвращают бонусы или игнорируют проблему — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает быстрее решить вопрос и защищает других пользователей.
Голосовать
Лэтуаль
Все жалобы