Лента Недовоз Части Заказа, Нет Полного Возврата Суммы От Гипермаркета Лента

2 декабря мной был сделан заказ на сумму 4217,44 рубля через приложение Лента. По итогу мне привезли не весь заказ, то ли заказ перепутали, то ли забыли пакет. Обратилась в службу поддержки, сказали сделают возврат. Через 3 дня пришла сумма 745,62 рублей. При том что не довезли на сумму 2160,34 рубля и вот уже 3й день бьюсь чтобы мне вернули оставшуюся сумму. То обращение на рассмотрение, хотя пишут что не более суток рассматривают, то некорректно было сформировано обращение и формируют новое обращение.