Xolvie Ответ специалиста14 Mayıs 2026 12:28
Лемана Про постоянно переносит доставку и срывает ремонт — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться компенсации и полного возврата денег.
Если доставка крупногабаритного товара задерживается неделями, а дату ежедневно переносят, покупатель вправе требовать:
неустойку;
возврат денег;
компенсацию убытков;
расторжение договора.
Особенно серьёзными считаются ситуации, когда задержка влияет на:
ремонт;
работу мастеров;
аренду жилья;
сроки сдачи объекта;
установку кухни или техники.
Что важно знать:
если продавец нарушает согласованный срок передачи товара, потребитель может требовать неустойку за каждый день просрочки.
На практике покупатели часто требуют:
процент от стоимости товара за каждый день задержки;
возврат полной суммы;
компенсацию дополнительных расходов.
Что нужно сделать:
Сохраните:
договор;
заказ;
дату обещанной доставки;
сообщения о переносах;
чеки.
Зафиксируйте:
сколько раз переносили дату;
какие причины называли;
сколько дней длится просрочка.
Подготовьте подтверждение убытков:
простой мастеров;
аренда;
повторные доставки;
хранение материалов.
Направьте претензию в Лемана Про:
телефон: 8 (800) 700-00-99
через официальный канал поддержки.
В претензии можно требовать:
установить окончательный срок доставки;
выплатить неустойку;
вернуть деньги полностью;
расторгнуть договор.
Если вы больше не хотите ждать:
потребуйте отмену заказа;
требуйте полный возврат средств;
не соглашайтесь на бесконечные переносы без конкретных сроков.
Очень важно:
неустойка обычно рассчитывается именно за нарушение срока передачи товара, поэтому дата доставки должна быть подтверждена документально.
Если сотрудники ежедневно обещают «завтра привезём», но ситуация не меняется — обязательно публикуйте жалобу на Xolvie. Такие обращения помогают быстрее добиться реакции компании и предупреждают других покупателей о проблемах с доставкой.
Голосовать
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
Все жалобы