Я оформил возврат не подошедшей по размерам техники Korting. Каковы сроки возврата денежных средств?

Возврат Korting задерживается — напишите жалобу на Xolvie, чтобы продавец обратил внимание на проблему и другие покупатели знали о подобных ситуациях.

Если вы вернули технику Korting надлежащего качества, потому что она не подошла по габаритам, при дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара после его получения в течение 7 дней при соблюдении установленных условий. Korting также указывает, что при отказе от товара продавец должен вернуть уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате денег.

Для оформления возврата обычно потребуется заявление покупателя с указанием ФИО, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара. Korting также просит предоставить документы, подтверждающие покупку. При возврате качественного товара важно сохранить его товарный вид и потребительские свойства.

Есть важный нюанс: при возврате товара надлежащего качества Korting указывает, что из возвращаемой суммы могут быть вычтены расходы продавца на обратную доставку возвращаемой техники.

Если возврат уже оформлен, а 10-дневный срок с момента предъявления требования истёк, сначала обратитесь в интернет-магазин и попросите сообщить статус возврата. Для вопросов по заказам Korting указывает телефон 8 800 500-68-61. Интернет-магазин работает ежедневно с 10:00 до 18:30.

Если вы передали заявление на возврат, сохраните его копию и подтверждение получения продавцом. Также пригодятся чек, документы на технику и подтверждение передачи товара обратно продавцу.

Если Korting сообщил, что возврат уже оформлен, но деньги ещё не появились на банковской карте, дополнительно учитывайте срок обработки платежа банком. Для интернет-магазина Korting указан срок возврата от 1 до 30 календарных дней в зависимости от банка, если речь идёт о возврате на карту. При этом со стороны продавца требование о возврате денежных средств за товар должно быть удовлетворено в установленный законом срок.

Если деньги не поступили, попросите Korting уточнить дату фактического оформления возврата и сумму, которая была отправлена обратно. После этого можно обратиться в банк и проверить статус операции.

Если магазин нарушил срок возврата, не отвечает на обращения или не объясняет, где находятся деньги, зафиксируйте переписку, дату предъявления требования и все документы по возврату. После этого разместите подробную жалобу на Xolvie.

Так вы сможете публично зафиксировать проблему с возвратом денежных средств, а Korting получит дополнительный повод разобраться с конкретным заказом.