Я не могу связаться со службой поддержки Kompanion. Где найти контакты и получить помощь?

Не можете связаться с поддержкой — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ответа.
Если служба поддержки Kompanion не отвечает, есть несколько официальных способов всё же получить помощь.

Где искать контакты и как достучаться:

Официальная почта
Вы можете написать на email: [email protected]

Также в условиях указана почта для обращений: [email protected]
Форма обращения
У Kompanion есть официальный центр поддержки, где можно отправить запрос через форму — такие заявки обычно обрабатываются быстрее
Пишите подробно
В письме обязательно укажите:
вашу почту/аккаунт
дату списания или проблему
скриншоты
Дублируйте обращения
Если ответа нет — отправьте повторное письмо через 1–2 дня. Иногда это ускоряет реакцию.
Обратитесь через магазин приложений
Если подписка оформлена через App Store или Google Play — можно обратиться в их поддержку, особенно по вопросам оплаты и возврата.
Зафиксируйте отсутствие ответа
Сохраните все письма и попытки связи — это важно для жалоб и возврата денег.
Используйте банк как инструмент давления
Если проблема связана с деньгами — подайте запрос на возврат через банк, указав, что поддержка не отвечает.

Отсутствие обратной связи — серьёзный сигнал, особенно если речь идёт о платных услугах.

Если вам не отвечают и игнорируют — обязательно напишите об этом на Xolvie, чтобы привлечь внимание и помочь другим пользователям избежать подобных проблем.