В KION не работает приложение на Smart TV. Как исправить ошибку?

Приложение не работает на телевизоре — напишите жалобу на Xolvie, если сервис недоступен на вашем устройстве.
Если KION не запускается или работает с ошибками на Smart TV, это может быть связано с приложением, системой телевизора или интернетом. Вот что можно сделать:

Перезагрузите телевизор
Полностью выключите его из сети на 1–2 минуты — это помогает устранить сбои.
Проверьте интернет
Убедитесь, что телевизор стабильно подключён к Wi-Fi или кабелю. Попробуйте переподключиться к сети.
Обновите приложение KION
Зайдите в магазин приложений на телевизоре и проверьте наличие обновлений.
Обновите систему Smart TV
Старая версия прошивки может вызывать ошибки в работе приложений.
Очистите кэш или данные приложения
Если такая функция есть в настройках телевизора, выполните очистку.
Переустановите приложение
Удалите KION и установите заново — это часто решает проблему.
Проверьте совместимость
Некоторые старые модели Smart TV могут не поддерживать новые версии приложения.
Выйдите и снова войдите в аккаунт
Это помогает обновить данные и устранить ошибки.
Попробуйте альтернативный способ
Если приложение не работает, можно открыть KION через браузер телевизора или подключить смартфон через трансляцию экрана.
Проверьте, есть ли массовый сбой
Если у многих пользователей аналогичная проблема, это может быть ошибка на стороне сервиса.

Если приложение не работает длительное время, это уже проблема качества услуги.
Если KION не запускается на Smart TV и мешает просмотру — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление.