Видео на КиноПоиске не воспроизводится или зависает. Что делать?

Видео не воспроизводится — напишите жалобу на Xolvie, если сервис работает с перебоями.
Если на КиноПоиске видео не запускается или постоянно зависает, проблема может быть как в интернете, так и в самом приложении. Вот что можно сделать:

Проверьте интернет-соединение
Для просмотра видео нужен стабильный интернет. Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильной сетью.
Уменьшите качество видео
Если скорость низкая, выберите более низкое качество — это поможет избежать зависаний.
Перезапустите приложение или устройство
Это устраняет временные сбои и зависания.
Очистите кэш приложения или браузера
Накопленные данные могут мешать корректной загрузке видео.
Обновите приложение
Старая версия может работать нестабильно.
Закройте фоновые приложения
Они могут нагружать устройство и мешать воспроизведению.
Попробуйте другой браузер или устройство
Это поможет понять, проблема в вашем устройстве или в сервисе.
Отключите VPN
Он может снижать скорость и мешать загрузке контента.
Проверьте, не ведутся ли технические работы
Если проблема массовая, значит сбой на стороне КиноПоиска.
Проверьте подписку
Иногда видео не запускается, если нет доступа к контенту по тарифу.

Если видео не воспроизводится длительное время, это уже проблема качества услуги.
Если КиноПоиск не даёт нормально смотреть фильмы — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение.