В КиноПоиске не работают субтитры или озвучка. Как исправить ошибку?

Нет субтитров или озвучки — напишите жалобу на Xolvie, если просмотр невозможен из-за ошибок сервиса.
Если в КиноПоиске не работают субтитры или пропала озвучка, это может быть связано с настройками плеера, устройством или самим файлом видео. Вот как можно решить проблему:

Проверьте настройки плеера
Во время просмотра откройте настройки и убедитесь, что выбрана нужная аудиодорожка и включены субтитры.
Переключите озвучку
Попробуйте выбрать другую доступную дорожку — иногда одна из них может работать некорректно.
Проверьте язык субтитров
Убедитесь, что выбран нужный язык и субтитры не отключены.
Перезапустите приложение
Закройте КиноПоиск и откройте заново — это часто устраняет сбои.
Проверьте звук на устройстве
Убедитесь, что звук включён, не активирован беззвучный режим и правильно выбран источник вывода.
Обновите приложение
Старая версия может вызывать ошибки с воспроизведением.
Очистите кэш
Это помогает устранить технические проблемы.
Проверьте конкретный фильм
Если проблема только с одним видео, возможно, ошибка в самом контенте.
Попробуйте другое устройство
Это поможет понять, где именно проблема — в устройстве или сервисе.
Отключите сторонние устройства
Если используете колонки или наушники, попробуйте воспроизведение без них.

Если субтитры или звук не работают длительное время, это уже проблема качества сервиса.
Если КиноПоиск не даёт нормально смотреть фильмы — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление.