В КиноПоиске не работает приложение на телевизоре. Как исправить проблему?

Приложение не работает на телевизоре — напишите жалобу на Xolvie, если не можете пользоваться сервисом.
Если КиноПоиск не запускается или работает с ошибками на Smart TV, причина может быть в устройстве, приложении или сети. Вот что стоит проверить:

Перезагрузите телевизор
Полностью выключите его из розетки на 1–2 минуты — это помогает устранить сбои.
Проверьте интернет
Убедитесь, что телевизор подключён к стабильному Wi-Fi или кабелю. Попробуйте переподключиться к сети.
Обновите приложение КиноПоиск
Зайдите в магазин приложений на телевизоре и установите последнюю версию.
Обновите систему телевизора
Старая прошивка может вызывать ошибки в работе приложений.
Очистите кэш приложения
Если такая функция доступна, выполните очистку через настройки ТВ.
Переустановите приложение
Удалите КиноПоиск и установите заново — это часто решает проблему.
Проверьте совместимость
Некоторые старые модели Smart TV не поддерживают новые версии приложения.
Выйдите и снова войдите в аккаунт
Это помогает обновить данные и устранить ошибки.
Попробуйте альтернативу
Если приложение не работает, можно открыть КиноПоиск через браузер телевизора или использовать трансляцию с телефона.
Проверьте, есть ли массовый сбой
Если проблема у многих пользователей, значит это ошибка на стороне сервиса.

Если приложение не работает длительное время и вы не можете смотреть контент, это уже проблема качества услуги.
Если КиноПоиск не запускается на телевизоре — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление.