Я оплатил подписку КиноПоиск, но доступ к фильмам не появился. Как решить проблему?

Оплатили подписку, но доступ не появился — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис быстрее решил проблему.
Если вы оплатили подписку КиноПоиск, но фильмы и сериалы остаются недоступными, важно проверить несколько ключевых моментов:

Проверьте, активна ли подписка
Зайдите в настройки аккаунта КиноПоиска или Яндекс ID и убедитесь, что подписка действительно подключена и не находится в статусе ожидания.
Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт
Частая ошибка — оплата с одного аккаунта Яндекса, а вход в другой. В таком случае доступ не будет отображаться.
Обновите данные аккаунта
Выйдите из профиля и войдите заново — это помогает синхронизировать подписку.
Проверьте оплату
Убедитесь, что деньги действительно списались, а платёж не был отклонён или отменён.
Учтите состав подписки
Некоторые фильмы и сериалы могут не входить в базовую подписку и требовать отдельной покупки или аренды.
Очистите кэш или переустановите приложение
Это помогает устранить технические ошибки.
Попробуйте другое устройство
Это поможет понять, проблема в устройстве или в аккаунте.
Обратитесь в поддержку КиноПоиска
Подготовьте:
дату и сумму оплаты
чек или подтверждение
описание проблемы

Если доступ к контенту не появляется после оплаты, это уже нарушение условий услуги.
Если КиноПоиск не даёт доступ к оплаченному контенту — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться решения и вернуть свои деньги.