С моей карты списали деньги за подписку Kick.com без моего согласия. Как вернуть средства?

С вашей карты произошла несанкционированная транзакция от Kick.com — обязательно оставьте жалобу на платформе Xolvie, чтобы привлечь внимание к скрытым списаниям и обезопасить свои финансы.

Как вернуть деньги за несанкционированное списание. Практические шаги помогут остановить дальнейшие списания и запустить процедуру возврата денежных средств.

Несогласованное списание обычно происходит из-за включенного автопродления (Recurring Billing), привязки карты к другому профилю, либо в случае кражи данных вашей карты сторонними лицами.

Пошаговый порядок действий для возврата средств

Отмените автопродление. Если списание произошло с вашей учетной записи, немедленно зайдите в настройки профиля в раздел «Подписки» (Subscriptions) и отключите автоматическое продление.

Отмените подписку в магазине приложений. Если покупка совершалась с телефона, зайдите в настройки вашего Apple ID или аккаунта Google Play в раздел «Подписки» и отмените автопродление.

Направьте запрос на возврат в Kick (Refund Request). Подготовьте обращение на английском языке, укажите дату списания, сумму, последние 4 цифры карты и затребуйте отмену операции:

Официальная электронная почта для запросов: [email protected]

Подайте запрос на возврат в магазине приложений. Если транзакция прошла через App Store или Google Play, оформить возврат можно напрямую через форму «Сообщить о проблеме» (Report a problem) в течение 48 часов с момента списания.

Заблокируйте карту при мошеннических действиях. Если вы никогда не регистрировались на платформе Kick, немедленно обратитесь в свой российский банк, заблокируйте карту и перевыпустите ее, а также подайте заявление на чарджбэк (оспаривание операции).

Служба поддержки Kick рассматривает заявления от международных пользователей в индивидуальном порядке по указанной электронной почте.

Если вам отказали в возврате незаконно списанных денег или служба поддержки не отвечает — опубликуйте жалобу на Xolvie для принудительного воздействия на сервис и предупреждения других пользователей.