Я заказал(а) бургер/комбо в KFC, но еда была холодной и невкусной. Как можно пожаловаться и вернуть деньги или получить компенсацию?

Еда пришла холодной или некачественной — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ресторан увидел проблему и другие клиенты были предупреждены.

Если вы заказали бургер или комбо в KFC, а еда оказалась холодной, несвежей или невкусной, вы вправе требовать компенсацию или возврат денег.

Что делать в такой ситуации:

Сохраните чек или электронный заказ.

Сделайте фото блюда сразу после получения — чтобы было видно состояние продукта.

Если заказ оформлялся через доставку, зафиксируйте время получения.

Обратитесь в ресторан, где был оформлен заказ, как можно быстрее.

Если заказ через приложение или сайт KFC — направьте обращение через официальный канал поддержки.

Укажите:

Номер заказа

Дату и время покупки

Адрес ресторана

Фото

Требование возврата денег или компенсации.

Если заказ был через агрегатор (Delivery Club, Яндекс Еда), подайте жалобу и через сервис доставки.

По закону потребитель вправе получить товар надлежащего качества. Холодная или некачественная еда — основание для возврата средств или повторного приготовления.

Официальная горячая линия KFC в России: 8 (800) 555-83-33.

Если ресторан игнорирует обращение или отказывает без оснований — обязательно опишите ситуацию на Xolvie, чтобы добиться компенсации и повлиять на качество обслуживания.