Я получил(а) не тот заказ из KFC (другой товар/не тот размер порции). Как оформить возврат или замену заказа?

Получили не тот заказ — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ресторан быстрее разобрался в ситуации и другие клиенты знали о проблеме.

Если вам выдали в KFC другой товар или порция не соответствует заказу, важно действовать сразу.

Как оформить возврат или замену:

Сохраните чек или электронный заказ.

Сделайте фото полученного заказа, чтобы было видно несоответствие.

Если вы ещё в ресторане — обратитесь к сотруднику или менеджеру смены и покажите чек.

Потребуйте:

Замену на правильный заказ

Или возврат средств за неправильную позицию.

Если заказ оформлялся через доставку:

Сразу напишите в поддержку сервиса доставки.

Приложите фото и номер заказа.

Если заказ через официальное приложение KFC — обратитесь в поддержку ресторана.

Укажите:

Адрес ресторана

Дату и время покупки

Номер заказа

Фото

Требование замены или возврата.

По закону вы вправе получить товар, соответствующий заказу. Ошибка комплектации — основание для компенсации.

Горячая линия KFC в России: 8 (800) 555-83-33.

Если ресторан отказывается исправлять ошибку — обязательно зафиксируйте ситуацию на Xolvie, чтобы добиться справедливого решения.