Я оформил пробный заказ в Keetto, но меня автоматически подключили к платной подписке. Как отменить подписку?

14 Отобразить
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 04 мая 18:30

Навязали подписку после пробного периода — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться отмены и возврата денег.
Если после пробного заказа в Keetto вас автоматически подключили к платной подписке, это распространённая схема. Вот как её отменить:

Найдите подтверждение подписки
Проверьте:
email (включая «Спам»)
SMS
личный кабинет на сайте (если есть доступ)

Попробуйте отменить подписку
Если есть доступ к аккаунту:
зайдите в настройки
найдите раздел подписок
отключите автопродление

Срочно отключите автосписания через банк
Даже если вы отменили подписку:
запретите списания с карты
установите лимиты или блокировку онлайн-платежей

Подайте запрос на возврат средств
Напишите в Keetto:
что вы не давали согласия на платную подписку
что хотите полный возврат

Оформите чарджбэк
Если деньги уже списали:
обратитесь в банк
укажите, что подписка была навязана без явного согласия

Перевыпустите карту
Это защитит от повторных списаний.

Будьте внимательны с пробными периодами
Часто такие сервисы:
автоматически продлевают подписку
скрывают условия мелким шрифтом

Если вы столкнулись с навязанной подпиской и не можете её отменить, не оставайтесь в одиночку с проблемой. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата средств и предупредить других пользователей о подобных схемах.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Подключили Автоматическую Подписку Keetto Без Моего Согласия

profile
Yana
06 мая 14:41
-
Подключили Автоматическую Подписку Keetto Без Моего Согласия
Подключили Автоматическую Подписку Keetto Без Моего Согласия

Keetto Отмена Подписки За $9.99, я оформляла подписку по акции за $0.99 и не давала разрешение

profile
Анастасия
04 мая 20:53
-