У меня возникли вопросы по услугам Kcell или списаниям. Как связаться со службой поддержки оператора?

Не можете получить ответ от оператора — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и добиться помощи.
Если у вас есть вопросы по услугам Kcell или списаниям, связаться с поддержкой можно несколькими способами:

Позвоните в контакт-центр
Самый быстрый способ:
Телефон: 9090 (с номера Kcell) или +7 (727) 258-80-00

Через мобильное приложение
В приложении можно:
— написать в чат
— проверить услуги
— посмотреть расходы

Через личный кабинет
— отправить обращение
— проверить статус

В салоне связи
Если вопрос сложный:
— обратитесь лично
— возьмите удостоверение личности

Подготовьте данные
Перед обращением укажите:
— номер телефона
— описание проблемы
— дату списания или услуги

Сроки ответа
— по телефону — сразу
— по обращениям — от нескольких часов до нескольких дней

Если не отвечают
— звоните повторно
— используйте другой канал
— фиксируйте обращения

Если поддержка игнорирует или не решает проблему — обязательно зафиксируйте это и напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание и добиться результата.