Kaspi Запрос На Возврат Средств За Несанкционированный Платеж сервисом Keetto

Я обращаюсь с повторной жалобой на несанкционированное списание средств сервисом Keetto. 17 сентября в 10:01 с моей банковской карты Kaspi Gold, выпущенной в Казахстане, был совершен интернет‑платёж на сумму 9,99 USD (4 500,10 ₸) в пользу Keetto. Я не пользовалась вашим сайтом, не регистрировалась на нём и не давала согласия на этот платёж. Данная сумма была окончательно списана, а не заблокирована, при этом никаких писем или SMS‑уведомлений от Keetto по поводу этого списания я не получала. Я проживаю в Анталье (Турция) и использую указанную карту для повседневных необходимых расходов, поэтому удержанные средства имеют для меня критически важное значение. Я уже обращалась в службу поддержки Keetto по поводу этого списания, однако до настоящего момента деньги мне не были возвращены и конкретной информации о возврате предоставлено не было. В связи с изложенным я настоятельно требую срочно вернуть мне списанные 9,99 USD (4 500,10 ₸) и предоставить мне чёткое письменное разъяснение, на каком основании был произведён данный платёж и какие именно данные использовались для его оформления.