Kaspi Возврат Денежных Средств, которые были списаны с моей карты без моего ведома

Я являюсь клиентом Kaspi Банк и обращаюсь по поводу операции оплаты сервиса CLARITYCHECK.COM с моей карты Kaspi Gold. Около двух дней назад с карты была списана сумма 14 602 ₸. После обращения в сервис CLARITYCHECK.COM мне подтвердили, что оформляют полный возврат средств и деньги будут отправлены обратно (refund processed). Однако при обращении в Kaspi Банк мне сообщили, что по данной операции нужно ждать до конца месяца, при том что средства уже списаны, а сервис заявил о возврате. В сложившейся ситуации деньги мне требуются срочно, и длительное ожидание возврата создаёт для меня серьёзные неудобства. Прошу проверить статус указанного возврата по операции CLARITYCHECK.COM, установить, на каком этапе находятся средства, и максимально ускорить их зачисление на мою карту Kaspi Gold. Также прошу в дальнейшем не допускать подобных списаний и ошибок без моего ведома и явного согласия, чтобы с моей карты не проходили операции, которых я не подтверждал. Прошу дать мне понятный ответ с пояснением по текущему статусу возврата и ожидаемым срокам зачисления средств.