Карусель списала с карты сумму больше, чем указано в тарифе, почему?

Списания сверх тарифа происходят по нескольким причинам:

Дополнительные минуты — если вы превысили минимальный лимит, даже на 1–2 минуты, система округляет вверх.

Неправильная зона окончания поездки — штраф доходит до 100₽ и более.

Плата за бронирование, если самокат не был разблокирован в течение установленного времени.

Скрытые сборы — например, за начало аренды в зоне с повышенным спросом.

Системные ошибки — такие случаи, увы, не редкость, особенно после обновлений приложения.

Важно: проверьте историю поездок и детализацию тарифа в приложении. Если сумма не совпадает с заявленным расчётом — сделайте скриншоты и обращайтесь в поддержку.

❗Если списание кажется необоснованным и поддержка не помогает — 👉не оставайтесь в стороне, опубликуйте жалобу на Xolvie👈. Это поможет создать прецедент и заставит сервис быть более прозрачным.