У меня есть вопросы по работе платформы Kalshi и моему аккаунту. Как связаться со службой поддержки?

Есть вопросы по аккаунту или работе Kalshi — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание платформы к вашей проблеме и позволит другим пользователям узнать о качестве поддержки.

У меня есть вопросы по работе платформы Kalshi и моему аккаунту. Как связаться со службой поддержки?

Наиболее быстрый способ получить помощь — обратиться через встроенный сервис поддержки непосредственно из аккаунта Kalshi. Компания указывает, что обращение через авторизованный аккаунт позволяет сотрудникам быстрее проверить данные пользователя и решить проблему.

По каким вопросам можно обращаться:

верификация личности;
пополнение и вывод средств;
проблемы с банковским счётом;
блокировка или ограничение аккаунта;
расчёт рынков;
ошибки при торговле;
вопросы безопасности;
восстановление доступа к аккаунту.

Чтобы ускорить рассмотрение обращения, подготовьте:

адрес электронной почты аккаунта;
описание проблемы;
дату возникновения ошибки;
номер операции или сделки (если вопрос связан с платежами);
скриншоты ошибок или уведомлений.

Также Kalshi предоставляет справочный центр, где собраны инструкции по аккаунтам, торговле, безопасности, депозитам и выводу средств.

Если проблема связана с банковским подключением через Plaid или сервисами перевода средств, может потребоваться дополнительное обращение в соответствующую платёжную систему.

Если поддержка Kalshi долго не отвечает, не объясняет причины ограничений аккаунта или не помогает решить вопрос с финансами и торговлей, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о подобных случаях и повысит вероятность того, что ваша проблема получит дополнительное внимание.