Justdone списал деньги за неоказанную услугу и оформил подписку без согласия — требую полный возврат

10 февраля 2026 года я оформила пробный период услуги на сайте Justdonecom (г. Лимасол) сроком на 7 дней стоимостью 86,58 грн. Подчёркиваю, что это была именно пробная версия, а не платная подписка. После оплаты я так и не получила доступ к нужному документу: файл не открылся, а сервис фактически не предоставил мне никакой услуги. После того как услуга в рамках пробного периода не заработала, я обратилась в службу поддержки Justdonecom, однако доступ к документу мне так и не предоставили. Соответственно, я не могла и не оформляла никакой платной подписки, поскольку даже пробный период не был предоставлен надлежащим образом. 17 февраля 2026 года в 23:30 с моей личной карты ПриватБанка было безосновательно списано 39,90 долларов США (по курсу банка на момент операции это составило 1 738,70 грн) в пользу Justdonecom, Limassol. Таким образом, с меня были взысканы две суммы:

— 86,58 грн за пробный период, в течение которого услуга фактически не была предоставлена;
— 39,90 долларов США (1 738,70 грн) за подписку, которую я не оформляла и не подтверждала.

Я обратилась в поддержку Justdonecom с требованием вернуть средства, однако получила ответ, что они не могут осуществить возврат, несмотря на то, что сервис не предоставил мне доступ к документу даже после первой оплаты. Считаю такие действия Justdonecom вводящими пользователей в заблуждение и приводящими к необоснованному списанию денежных средств. Прошу осуществить полный возврат средств, списанных с моей карты по обоим платежам:

— 86,58 грн за пробный период, в рамках которого услуга фактически не была предоставлена;
— 39,90 долларов США (1 738,70 грн), списанных 17 февраля 2026 года без моего согласия на оформление подписки.

Также прошу провести проверку деятельности Justdonecom на предмет возможного введения пользователей в заблуждение и незаконного обогащения за счёт необоснованных списаний. Место проживания: г. Киев. Номера транзакций и чеки по обеим операциям готова предоставить дополнительно по запросу.