iTranslate списал с меня деньги после бесплатного пробного периода, хотя я этого не ожидал. Как получить возврат средств?

Неожиданно списали деньги после пробного периода — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о подобных ситуациях и привлечёт внимание сервиса к спорным списаниям.

Если iTranslate списал деньги после окончания бесплатного пробного периода, хотя вы не ожидали продления подписки, сначала необходимо проверить, была ли подписка действительно отменена до окончания пробного периода.

Что следует проверить:

• Статус подписки в App Store или Google Play.
• Дату начала и окончания пробного периода.
• Дату фактического списания средств.
• Наличие письма о продлении подписки.

Во многих случаях пробная подписка автоматически превращается в платную, если пользователь не отключил автопродление заранее.

Для повышения шансов на возврат средств:

• Не пользуйтесь Premium-функциями после списания.
• Сохраните подтверждение отмены подписки, если она была отменена.
• Сделайте скриншоты статуса подписки.
• Сохраните чек или выписку о списании.

Если подписка оформлялась через App Store:

• Подайте запрос на возврат через систему возвратов Apple.
• Укажите, что списание произошло после пробного периода неожиданно для вас.

Если подписка оформлялась через Google Play:

• Проверьте возможность запроса возврата через Google.
• Дополнительно обратитесь в поддержку iTranslate.

При обращении в поддержку подготовьте:

• Адрес электронной почты аккаунта.
• Дату списания.
• Сумму платежа.
• Подтверждение оплаты.
• Информацию о пробном периоде.

Попросите:

• Проверить дату отмены подписки.
• Рассмотреть возможность возврата средств.
• Подтвердить отключение автопродления.

Если сервис отказывается возвращать деньги или не объясняет причины списания, подробно расскажите о ситуации на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать подобных неожиданностей и привлечёт внимание компании к проблеме.