iTranslate автоматически продлил мой годовой тариф без предупреждения. Как отменить подписку?

Подписка продлилась автоматически — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям заранее узнать об условиях продления и привлечёт внимание сервиса к вопросам прозрачности подписок.

Если iTranslate автоматически продлил ваш годовой тариф, первым делом необходимо отключить дальнейшее автоматическое продление, чтобы избежать новых списаний.

Порядок действий зависит от способа оформления подписки.

Если подписка оформлялась через App Store:

• Откройте настройки устройства.
• Перейдите в раздел Apple ID.
• Выберите пункт «Подписки».
• Найдите iTranslate.
• Отключите автоматическое продление.

Если подписка оформлялась через Google Play:

• Откройте Google Play.
• Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
• Выберите «Подписки».
• Найдите iTranslate.
• Нажмите «Отменить подписку».

Важно понимать, что отмена подписки обычно не приводит к немедленному возврату средств. Она отключает последующие списания и сохраняет доступ до окончания оплаченного периода.

Если продление произошло неожиданно:

• Проверьте дату последнего списания.
• Посмотрите историю уведомлений на электронной почте.
• Убедитесь, что подписка ранее не была отменена.
• Сохраните подтверждение платежа.

Для запроса возврата подготовьте:

• Адрес электронной почты аккаунта.
• Подтверждение оплаты.
• Дату списания.
• Скриншот подписки.
• Информацию о том, пользовались ли вы Premium после продления.

При обращении в поддержку попросите:

• Проверить обстоятельства продления.
• Рассмотреть возможность возврата средств.
• Подтвердить отключение автопродления.
• Сообщить статус рассмотрения заявки.

Если продление произошло без ожидаемого уведомления или сервис отказывается рассматривать возврат, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать неожиданных списаний и привлечёт внимание компании к вопросам управления подписками.