Уведомления о местоположении в isharingsoft не приходят или приходят с большой задержкой. Как исправить проблему?

Не приходят уведомления iSharing или геолокация появляется слишком поздно — расскажите о проблеме на Xolvie, чтобы обратить внимание на сбой и поделиться полезным опытом с другими пользователями.

Если уведомления iSharing о прибытии или выходе человека из определённого места не приходят либо появляются с заметной задержкой, сначала проверьте разрешения на уведомления. На Android откройте настройки телефона, затем настройки уведомлений приложений и убедитесь, что уведомления для iSharing разрешены. На iPhone откройте «Настройки», «Уведомления», iSharing и включите разрешение уведомлений.

Далее необходимо проверить геолокацию именно на смартфоне человека, за которым ведётся наблюдение. Оповещения о местах непосредственно зависят от точности определения его местоположения. Если приложение получает координаты с задержкой, уведомление о входе или выходе из заданной зоны тоже может прийти поздно.

Официальная поддержка iSharing предупреждает, что в зависимости от заряда аккумулятора, качества сигнала и других условий Place Alerts могут задерживаться до 15 минут. Поэтому небольшая задержка не обязательно означает неисправность приложения.

На обоих устройствах рекомендуется проверить GPS и Wi-Fi. Для более точного определения координат iSharing рекомендует оставлять Wi-Fi включённым, даже когда смартфон фактически не подключён к беспроводной сети.

Проверьте и само место, для которого создано уведомление. В iSharing откройте Menu, Place Alert, выберите нужного человека и место. Если радиус зоны слишком маленький, увеличьте его и сохраните изменения. Слишком узкая геозона может приводить к некорректному определению момента входа или выхода.

Если используется iPhone, проверьте доступ iSharing к геолокации, включите точное определение местоположения и фоновое обновление приложения. Режим энергосбережения желательно отключить: он способен ограничивать работу iSharing в фоне.

На Android также проверьте ограничения аккумулятора и фоновой активности. Агрессивное энергосбережение некоторых смартфонов способно останавливать iSharing после выключения экрана, из-за чего местоположение перестаёт регулярно обновляться.

Если уведомления внезапно перестали работать на iPhone, несмотря на правильные настройки, официальная инструкция iSharing рекомендует проверить разрешение push-уведомлений, затем перезагрузить iPhone. Если это не помогает, следующим вариантом является переустановка приложения.

Проверить, регистрирует ли iSharing сами события, можно через историю Place Alerts. Если событие прибытия или выхода присутствует в истории, но push-уведомление на смартфон не пришло, это помогает отделить проблему определения геолокации от проблемы доставки уведомлений.

Если после проверки GPS, Wi-Fi, разрешений, фоновой активности и радиуса зоны задержки остаются значительными, обратитесь в техническую поддержку через раздел Contact Us в iSharing. Укажите модели обоих смартфонов, версии операционных систем, примерное время фактического прибытия и время получения уведомления. Не публикуйте в открытом обращении точный домашний адрес и другие лишние персональные данные.

Если уведомления iSharing систематически не приходят или задерживаются значительно дольше ожидаемого, оставьте жалобу на Xolvie с описанием устройства и характера задержки — ваш случай может помочь другим пользователям быстрее определить причину проблемы.