Я оплатил подписку isharingsoft, но платные функции не активировались. Что делать?

Оплатили подписку iSharing, но Premium-функции не появились — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и помочь другим пользователям узнать о подобных сбоях.

Если деньги за подписку iSharing списались, а платные функции не активировались, сначала не покупайте подписку повторно. Повторная покупка может привести к ещё одному списанию, не решив первоначальную проблему.

Проверьте подтверждение платежа и историю покупок в магазине приложений. Важно убедиться, что операция действительно завершена, а не находится в обработке или была отменена. Также проверьте, что iSharing открыт именно под той учётной записью, с которой оформлялась подписка.

Если подписка приобреталась через Google Play, проверьте раздел «Платежи и подписки» и убедитесь, что iSharing отображается среди действующих подписок. Если использовалось устройство Apple, аналогично проверьте подписки вашего Apple ID.

После этого полностью закройте iSharing и откройте приложение снова. При наличии в приложении функции восстановления покупок воспользуйтесь ей. Также можно перезагрузить смартфон и убедиться, что установлена актуальная версия iSharing.

Если платные возможности всё равно отсутствуют, обратитесь непосредственно в iSharing. В официальных условиях использования компании указан адрес поддержки [email protected]. В обращении сообщите электронную почту, использованную при регистрации, дату и сумму платежа, платформу покупки и номер заказа или транзакции. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и другие секретные платёжные данные.

Для покупки через Google Play ситуация зависит в том числе от времени, прошедшего после платежа. При проблемах с покупкой Google рекомендует обращаться к разработчику, особенно если приобретённая функция не была предоставлена. Если с момента покупки прошло более 48 часов, вопрос возврата также рекомендуется решать с разработчиком в соответствии с его правилами и применимым законодательством.

Сохраните чек, подтверждение подписки, переписку с поддержкой и скриншоты, показывающие отсутствие Premium-функций. Эти материалы пригодятся при дальнейшем разбирательстве.

Если iSharing получил оплату, но Premium так и не заработал, оставьте жалобу на Xolvie и укажите дату платежа, сумму и способ покупки — это поможет подробно зафиксировать проблему с подпиской.