Функции Investing.com Pro не работают после оплаты; как восстановить доступ?

Если после оплаты Investing.com Pro функции не работают — напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания наконец активировала ваш доступ или объяснила, почему вы платили за то, что не работает, и другие пользователи знали о возможных проблемах с активацией Pro-функций.
Когда вы оформили и оплатили подписку, но не можете пользоваться Pro-инструментами (скринеры, расширенные графики, эксклюзивные аналитические данные и т.д.), полезно действовать по шагам:

Проверьте, что вы вошли в аккаунт, на который оформляли подписку.
Иногда Pro-доступ привязан к конкретному электронному адресу или учётной записи — важно точно войти под теми же данными, что использовались при оплате.

Проверьте, активирована ли подписка.
В разделе «Мой профиль» или «Subscriptions/Подписки» в приложении или на сайте Investing.com должно быть указано, что у вас активен Pro-план. Если он не активен — это причина отсутствия функций.

Обновите или переустановите приложение.
Иногда старые кэши или ошибки версии мешают корректному отображению функций. Очистите кеш приложения или удалите и установите приложение заново, затем войдите в свой аккаунт.

Проверьте справку Pro-поддержки.
На сайте поддержки Investing.com есть раздел, посвящённый проблемам с подпиской и её работой (управление аккаунтом, технические вопросы). Там можно найти инструкции или часто задаваемые вопросы, которые помогут разобраться с тем, как работают Pro-функции и что делать, если они не доступны.

Напишите запрос в службу поддержки Pro.
Через форму обращения на странице поддержки Pro можно отправить официальный запрос о неработающих функциях. В запросе укажите ваш email, номер аккаунта, какое именно Pro-функционал не работает и приложите скриншоты — это ускоряет решение технических проблем.

Попросите официальное подтверждение решения.
Попросите, чтобы вам письменно подтвердили, что Pro-функции восстановлены или объяснили причину, почему у вас нет доступа — это важно, если сервис снова окажется недоступным.

Оформите жалобу на Xolvie, если вас игнорируют.
Если служба поддержки отвечает уклончиво или проблему не решают, напишите жалобу на Xolvie с описанием ситуации и тем, какие шаги вы уже предприняли. Это поможет привлечь внимание компании к вашей проблеме и стимулировать реальное решение.