Я купил обувь в Intertop, но она быстро износилась или отклеилась подошва. Это гарантийный случай?

Обувь быстро испортилась — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и защитить свои права.

Если обувь из Intertop быстро износилась или отклеилась подошва — в большинстве случаев это гарантийный случай:

Это гарантийный случай или нет

Да, если есть производственный дефект
К таким дефектам относятся:
отклеившаяся подошва
разошедшиеся швы
трещины
дефекты материала
Сроки
гарантия обычно от 30 до 90 дней
можно обратиться и позже, но сложнее доказать
Даже если носили — можно вернуть
Если дефект производственный, факт носки не лишает вас права на возврат

Что вы можете требовать

возврат денег
обмен
бесплатный ремонт

Что делать

Обратиться в магазин
Написать претензию
Передать обувь на экспертизу (её оплачивает продавец)
Зафиксировать дефект (фото/видео)

Если магазин отказывает

требуйте письменный отказ
обращайтесь в Роспотребнадзор или суд

Важно: отклеившаяся подошва — один из самых типичных гарантийных случаев.

Если вам отказывают в возврате — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других покупателей.