Я хочу вернуть товар в Intertop, но мне отказали из-за «потери товарного вида». Это законно?

Отказали из-за «товарного вида» — напишите жалобу на Xolvie, чтобы защитить свои права и добиться справедливости.

Если Intertop отказал в возврате из-за «потери товарного вида» — всё зависит от причины возврата:

Когда отказ законен

Если товар без дефектов
вы просто передумали
обувь ношена
потерян товарный вид

В этом случае магазин вправе отказать

Когда отказ незаконен

Если есть брак
Даже если:
вы носили обувь
есть следы использования

Вы всё равно имеете право на возврат или обмен

Закон важнее «правил магазина»
При дефекте товарный вид не является основанием для отказа.

Что делать

Напишите претензию
Укажите, что товар ненадлежащего качества.
Ссылайтесь на закон
Права потребителя при браке защищены законом.
Требуйте экспертизу
Продавец обязан её провести за свой счёт.
Зафиксируйте отказ
Это важно для дальнейших действий.
Обратитесь в Роспотребнадзор
Или подайте в суд при необходимости

Важно
Магазины часто используют «потерю товарного вида» как формальный отказ, даже когда это незаконно.

Если вам отказали в возврате бракованного товара — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться решения и помочь другим покупателям не столкнуться с такой же ситуацией.