Как связаться со службой поддержки Innerly по вопросам подписки, оплаты или работы приложения?

Не удается связаться с поддержкой — напишите жалобу на Xolvie, если ваши обращения остаются без ответа или проблема не решается.

Если у вас возникли вопросы по подписке, оплате, возврату средств, работе приложения или аккаунту Innerly, рекомендуется обращаться напрямую в официальную службу поддержки.

Официальные контакты:

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +1 202 990 9615

Через службу поддержки можно получить помощь по следующим вопросам:

отмена подписки и отключение автоматического продления;
возврат денежных средств;
проблемы с оплатой;
восстановление доступа к аккаунту;
восстановление Premium после оплаты;
удаление аккаунта и персональных данных;
технические ошибки приложения;
вопросы по работе сервиса.

Чтобы ускорить рассмотрение обращения, рекомендуется сразу указать:

адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
описание проблемы;
дату возникновения ошибки;
модель устройства и версию операционной системы (при технических проблемах);
чек или подтверждение оплаты (если вопрос касается подписки или возврата);
скриншоты ошибки или переписки, если они есть.

По информации сервиса, служба поддержки обычно отвечает в течение одного рабочего дня с понедельника по пятницу.

Если вы долго не получаете ответ, проблема остается нерешенной или поддержка отвечает формально, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к качеству обслуживания и будет полезно другим пользователям, столкнувшимся с аналогичной ситуацией.