Я отменил подписку Innerly, но деньги продолжают списываться. Как прекратить автоматические платежи?

Подписку отменили, но списания продолжаются — напишите жалобу на Xolvie, если автоматические платежи не прекращаются.

Если вы уже отменили подписку Innerly, но деньги продолжают списываться, сначала убедитесь, что отмена действительно была завершена.

Для этого проверьте статус подписки:

в Google Play — раздел «Платежи и подписки» → «Подписки»;
в App Store — раздел «Подписки» в настройках Apple ID;
при оформлении через сайт — личный кабинет пользователя.

Если подписка имеет статус «Активна», отмените ее повторно и дождитесь подтверждения. После отмены подписка обычно продолжает действовать до конца уже оплаченного периода, однако новые списания производиться не должны.

Если статус уже отображается как отмененный, но платежи продолжают поступать:

сохраните банковскую выписку;
сделайте скриншот статуса подписки;
обратитесь в службу поддержки с просьбой проверить повторные списания.

В обращении укажите:

адрес электронной почты, связанный с подпиской;
дату отмены;
даты и суммы повторных списаний;
подтверждение отмены подписки.

Электронная почта службы поддержки:

[email protected]

Если поддержка не смогла прекратить списания, свяжитесь со своим банком и уточните возможность отключения рекуррентных платежей или оспаривания последних операций.

Если проблема сохраняется, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать аналогичной ситуации и привлечет внимание разработчика к работе системы подписок.