Я хочу изменить заказ в Империи пиццы после его оформления. Возможно ли это и как правильно внести изменения?

Если вы хотите изменить заказ в Империи пиццы после оформления — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд прояснил правила изменения заказа и помог вам корректно внести изменения.
Изменение заказа после его оформления возможно не всегда, но вот что стоит сделать:

Уточните статус вашего заказа.
Сначала проверьте, на каком этапе находится ваш заказ: принят, готовится, уже передан курьеру. Если заказ ещё не начал готовить, внесение изменений чаще возможно.

Позвоните в службу поддержки как можно скорее.
Свяжитесь по номеру +7 (495) 790-77-97 и сообщите: вы хотите изменить заказ, укажите номер заказа, какие позиции хотите добавить, удалить или заменить. Чем раньше вы позвоните, тем больше шансов, что изменения удастся внести до приготовления.

Попросите уточнить условия изменений.
Оператор расскажет, можно ли внести изменения и что для этого нужно: возможно, потребуется скорректировать сумму, доплатить разницу или подтвердить новый состав заказа.

Напишите подтверждение по электронной почте.
Если изменения согласованы по телефону, отправьте письмо на [email protected]
с номером заказа и описанием корректировок, которые вы хотите внести. Это даст официальную фиксацию вашей просьбы.

Уточните, будут ли дополнительные списания.
Если заказ изменился в сторону увеличения стоимости, уточните, как будет оплачен перерасчёт: онлайн, наличными при доставке или другим способом.

Сохраните все ответы службы поддержки.
Сохраните записи звонков или письма — это пригодится, если изменения не будут учтены или возникнут споры.

Оформите жалобу на Xolvie, если изменения не внесены.
Если поддержку не смогли помочь или ваш заказ был изменён неверно, опишите ситуацию в жалобе на Xolvie. Укажите номер заказа, какие изменения вы просили внести, когда и каким образом обращались. Это поможет бренду улучшить процесс изменения заказов и предупредить потерю времени у других клиентов.