Как клиент, мне пришлось столкнуться с серьезными трудностями после совершения покупки через приложение на крупную сумму. Изначально у меня сложилось впечатление, что финальная сумма платежа была однозначно установлена, но к моему удивлению и разочарованию, с моей банковской карты были списаны на 2 тысячи больше. В попытке разрешить данную ситуацию, я немедленно обратилась по телефону к службе поддержки. Однако мне было сказано, что помощи они мне оказать не могут и предложили обратиться через приложение. После многочисленных попыток связаться через приложение и получив отсутствие ответа, я решила подать жалобу по электронной почте. К сожалению, месяц прошел, а на мою жалобу так и не поступил ответ. Никто из представителей компании не выразил даже минимального интереса к моей проблеме, не говоря уже о решении вопроса. В результате никто не проявил инициативы вернуть мне переплаченные 2 тысячи рублей, что вызвало у меня чувство обманутости и негодования. Подобное отношение к клиентам не только портит общее восприятие компании, но и подрывает доверие к ее сервису. Надеюсь, что данная ситуация найдет свое разрешение, и компания примет меры для улучшения своего сервиса и взаимодействия с клиентами.
Я раньше часто делала заказы через интернет-магазин Золотое яблоко и никогда проблем не было, все было четко и быстро. Продукция всегда приходила в срок и соответствовала описанию. До последнего раза. Последний мой заказ отменил сам же магазин. Проблема в том, что возврат денег не был сделан. Даже т...
Комментарии