iGooods привёз продукты с истекающим или коротким сроком годности. Какие мои права при получении некачественной продукции?

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, если iGooods доставил продукты с истекающим сроком годности, чтобы сервис усилил контроль качества и хранения товаров.

Если вам привезли продукты с очень коротким сроком годности или уже испорченные:

Ваши права

Вы вправе отказаться от товара при получении
Если срок годности вас не устраивает, вы можете не принимать этот товар.

Возврат денег
Если вы обнаружили проблему после получения, вы имеете право требовать возврата денег за некачественную продукцию.

Замена
Вы можете потребовать заменить товар на свежий.

Что делать

Зафиксируйте срок годности
Сделайте фото упаковки с датой.

Свяжитесь с поддержкой iGooods
Сообщите номер заказа и приложите фото. Требуйте возврата средств.

Срок возврата
Деньги должны быть возвращены на карту в разумный срок (обычно несколько рабочих дней).

Если продукт испорчен
Вы вправе требовать компенсацию, если был причинён вред здоровью или имуществу.

Если сервис регулярно доставляет продукты с минимальным сроком годности без предупреждения, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Публичность помогает усилить контроль качества и защитить других покупателей.