Купил Huawei Watch D2, но запасной ремешок не измеряет давление

Я приобрел Huawei Watch D2 с функцией измерения артериального давления через официальный сайт. Номер заказа: 90629672793. В дополнение к часам я также купил силиконовый ремешок, специально разработанный для этой модели. Однако в этом запасном ремешке отсутствовала подушка с надувным мешком для измерения давления. Подушка на ремешке, который изначально был установлен на часах, оказалась шире и не подходила к запасному ремешку.
Служба поддержки клиентов, в лице госпожи М*****, сообщила мне, что я должен использовать запасной ремешок без подушки и менять ремешок на тот, что идет с часами, чтобы измерить давление.
Основная функция часов заключается в измерении давления, и тот факт, что это невозможно сделать с оригинальным запасным ремешком, вводит в заблуждение. Это не соответствует уровню компании мирового масштаба, как Huawei.