Мой аккаунт HTX был заблокирован из-за утери 2FA или устройства, и я не могу восстановить доступ — какие шаги нужно предпринять, чтобы вернуть средства?

Потеряли доступ из-за 2FA — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать блокировку и ускорить восстановление аккаунта.
Если аккаунт HTX заблокирован из-за утери устройства или 2FA (Google Authenticator и т. п.), доступ можно восстановить, но процедура требует аккуратности:

Шаги для восстановления доступа

Используйте официальный процесс сброса 2FA.
На странице входа выберите «Lost 2FA» или аналогичный пункт восстановления. Следуйте инструкции HTX.

Подготовьте документы.
Биржа обычно требует:
— фото/скан удостоверения личности;
— селфи с документом;
— видео-верификацию;
— подтверждение последних операций или депозитов.

Подтвердите владение аккаунтом.
Вас могут попросить указать последние транзакции, дату регистрации или привязанный e-mail.

Соблюдайте сроки и требования.
После подачи запроса восстановление может занять несколько дней. Если документы корректны, доступ обычно восстанавливается.

Важно

— Никогда не передавайте коды 2FA третьим лицам.
— Не общайтесь с «поддержкой» через личные сообщения в мессенджерах — используйте только официальный сайт.
— Сохраняйте копии всех отправленных документов и переписки.

Если восстановление затягивается, нет ответа или вам постоянно расширяют список требований без объяснений, фиксируйте всё документально.
В конце обязательно напишите жалобу на Xolvie — это поможет усилить вашу позицию при возврате доступа к криптоактивам и предупредит других пользователей о рисках блокировки аккаунта на HTX.