HTX не зачисляет возврат 5846.23 USDT: поддержка требует невозможные доказательства
Я являюсь клиентом биржи HTX более восьми лет, мой UID 386981722. 28 мая 2026 года я инициировал вывод 5846.23 USDT (TRC20) со своего спотового счёта HTX на адрес обменника fiatex.pro, выбранного через BestChange, без регистрации и без открытия аккаунта на самом обменнике. Обменник не обработал заявку и вернул средства обратно на адрес отправителя, то есть на сервисный (общий) кошелёк HTX, а не на мой личный депозитный адрес. В результате средства физически находятся на кошельке HTX, но на мой счёт не зачислены. По данным блокчейна моя исходящая транзакция с аккаунта HTX имеет хэш 23b54dc894f4fb28dfb695eb9bde7a55c6680cbf8c07b213928b01e4e9d44334, а возвратная транзакция на сервисный кошелёк HTX от 14.07.2026 имеет хэш 1fbd2818dff841382151b96f0a146d66adcd9ab2696aec9e119388e0ffea8c7e. Между этими адресами всего две операции: первая — вывод с моего аккаунта, вторая — возврат. Таким образом, идентифицировать получателя и зачислить средства на мой UID не представляет сложности. Я неоднократно обращался в поддержку HTX. По их запросу я записал и отправил пять видео с экрана, однако каждый раз предъявлялись новые требования. На данный момент основное требование поддержки — «показать вход на обменник fiatex.pro». Выполнить это невозможно, так как я не регистрировался на fiatex.pro и никогда не имел там аккаунта, о чём я отдельно указывал в каждом обращении. Тем не менее, несмотря на наличие всех транзакционных данных, средства не зачисляются уже три недели с момента возврата. Прошу в кратчайший срок разобраться с ситуацией и зачислить 5846.23 USDT на мой счёт HTX с UID 386981722, используя указанные транзакционные данные в сети TRC20. Все дополнительные доказательства, включая хэши транзакций, скриншоты, пять видео и переписку с поддержкой, готов предоставить по первому требованию.
