Игровое кресло HP Omen нет гарантийной поддержки

Я хочу пожаловаться на игровое кресло HP Omen, которое я купил в прошлом году с большим волнением и ожиданиями. В ноябре я потратил 8 000 ₺, надеясь получить кресло, подобное тем, которые стоят около 3 000 или 4 000 ₺. Сегодня я обнаружил, что одно из колес сломано. Но я не могу получить никакой помощи ни с веб-сайта, ни от службы поддержки. Они постоянно отправляют меня в разные компании, но я всегда возвращаюсь к HP. Мне не нужны никакие гарантии; я просто хочу купить колесо своими средствами, но даже это мне не удается. Мне действительно нужно, чтобы моя проблема была быстро решена.