Телефон Honor 90 зависает и издает громкие звуки
30 сентября я получил мобильный телефон Honor 90, который заказывал в подарок своей супруге. При совершении звонков через WhatsApp или обычные вызовы телефон внезапно зависает, издающий высокочастотный, похожий на сирену звук, независимо от того, используется ли Wi-Fi или мобильные данные. Изначально я думал, что обновление может устранить проблему, но так не произошло. 1 ноября я оставил телефон в уполномоченном сервисном центре; они сбросили его до заводских настроек и вернули, но проблема сохранилась. 10 ноября я снова оставил его, требуя обмена устройства. Они снова сбросили телефон и вернули. На этот раз я настроил свою учетную запись Android, думая, что, возможно, проблему вызывает какое-то приложение на телефоне моей жены. К сожалению, проблема продолжалась. Сегодня, 22 ноября, я снова оставил телефон для обмена в сервисном центре. Надеюсь, что они поддержат свою продукцию. Я не могу определить, является ли это хронической проблемой телефона или я просто получил неисправный экземпляр. Посмотрим, поддержат ли они продукт, который они продали.
24 ноября сервисный центр KVK в Бакыркёе вернул телефон, сказав, что не нашли никакой ошибки. Они сбрасывают его и возвращают, и я снова сталкиваюсь с той же проблемой. Жду ответа от Honor. В данный момент я не занимаю негативную позицию по отношению к компании Honor, так как процесс продолжается, но посмотрим, что будет дальше. Действительно ли это компания, которая уважает свой продукт и своих клиентов, или это просто некачественная фирма, стремящаяся заработать деньги? Увидим.
Вот перевод текста с турецкого на русский: В 4-й раз я оставил его в сервисе KVK в Бакыркёе. Я записал видео с проблемой телефона. Проблема с телефоном осталась. Они не ответили на мое письмо, отправленное в Honor. Я снова позвонил в Honor, они снова направили меня в соответствующий отдел, но оттуда тоже нет ответа.
Я зарегистрировал устройство на Hepsiburada, они сказали мне отправить его им, я отправил посылку, затем они сказали, что ничего не могут сделать, и отправят устройство в KVK. В 5-й раз на этот раз устройство было отправлено в сервис через Hepsiburada. Honor Türkiye ответили 22 декабря, более чем через 40 дней после моего первого запроса. Посмотрим, что будет...
Устройство снова вернулось ко мне сегодня. Ответ от KVK: Устройство было протестировано, и заявленный дефект не обнаружен. Были выполнены обновление программного обеспечения и общие настройки. То есть сервис KVK в пятый раз делает одно и то же, ожидая другого результата. Несмотря на то, что у меня есть видеозаписи, сделанные в разное время, они продолжают делать одно и то же, и я чувствую себя оскорбленным. Я абсолютно прав, неужели нужно обязательно обращаться в Комиссию по защите прав потребителей? Я не нашел ни капли честности, устранения несправедливости или удовлетворенности клиентов в этом бренде. Они совершенно не поддерживают свои товары.
Устройство, которое 5 раз отправлялось в сервис KVK и подвергалось ремонту, продолжает иметь ту же самую проблему. Прошло почти 2 месяца, решения нет.
От Honor до сих пор нет никакого ответа. Поскольку я купил новый телефон, устройство простаивало. Ничего не поделаешь, я не смог решить проблему с телефоном, в которой я абсолютно уверен и неоднократно доказывал, что она существует, с помощью подхода, ориентированного на совесть и удовлетворение клиентов, который должен быть у любой марки, но отсутствует у Honor. Они даже не удосуживаются ответить. Я обратился в Комиссию по защите прав потребителей. Больше Honor? Нет уж, спасибо.
Судейская коллегия признала, что телефон неисправен. Даже Hepsiburada в своем заявлении написала, что сервисный центр этого бренда действует недобросовестно. Прошло несколько месяцев, и они даже не удосужились ответить. Я бы сказал, что, основываясь на своем опыте, я возненавидел бренд Honor.
