Служба доставки Холодильник.ру отказалась поднимать технику на этаж. Что делать?

Подъём техники на этаж часто не входит в стандартную доставку и оплачивается дополнительно. Но если при заказе:
– подъём был заявлен как включённый в услугу,
– или вам не сообщили об этом ограничении заранее,

то это нарушение.

Ваши действия:

Проверьте условия доставки на сайте и в договоре.

Спросите курьеров оформить письменный отказ от услуги (если она была заказана и оплачена).

Обратитесь в поддержку с требованием соблюсти условия договора или компенсировать расходы, если пришлось нанимать стороннюю помощь.

Для будущих заказов уточняйте условия подъёма на этапе оформления.

❗ Если магазин нарушает условия доставки и отказывается решать проблему, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям избежать подобных ситуаций и усилит контроль за сервисом!