При заказе в Холодильник.ру обещали бесплатную доставку, но на кассе выставили дополнительный счёт. Что делать?

Если доставка заявлена как бесплатная, но вам неожиданно выставили счёт:
– это может быть связано с ограничениями по региону, этажности или весу товара (указано мелким шрифтом);
– либо это нарушение условий акции.

Что делать:

Перепроверьте условия акции на сайте (особенно примечания и ограничения).

Сохраните скриншоты рекламных материалов и описания акции.

Обратитесь к службе поддержки с просьбой объяснить ситуацию и отменить доплату.

Если вам отказали без обоснования — напишите письменную претензию.

❗ Если магазин продолжает требовать оплату без прозрачных оснований, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим быть внимательнее и усилит контроль за честностью акций!