С моего счёта списали деньги за Grok, хотя я не подключал платную подписку. Как вернуть средства?

Деньги списаны без вашего согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и ускорить возврат средств.

Если с вашего счёта списали деньги за Grok, хотя вы не подключали платную подписку, возможны несколько причин:

Автопродление ранее подключённой подписки
Даже пробный период может автоматически перейти в платный.

Подписка через App Store или Google Play
Списание может происходить через магазин приложений, а не напрямую через X.

Подключение через другой аккаунт
Проверьте, не оформлена ли подписка на другой профиль, к которому привязана ваша карта.

Компрометация карты
Если вы точно не подключали услугу, возможен несанкционированный платёж.

Что делать:

Проверьте подписки в аккаунте X.

Проверьте подписки в App Store или Google Play.

Сразу обратитесь в поддержку X через раздел «Справка» и укажите:
— дату и сумму списания
— последние 4 цифры карты
— подтверждение отсутствия согласия на подписку

Обратитесь в банк
Подайте заявление на оспаривание операции (chargeback), если подписка оформлена без вашего согласия.

При необходимости заблокируйте карту
Если есть риск повторных списаний.

Если списание произошло без вашего согласия или сервис не возвращает средства — зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к ситуации и добиться справедливого решения.